ما هي أوقات الشحن لمنتجاتك؟
نحن نأخذ 1-3 أيام لمعالجة طلبك ثم 1-3 أسابيع لتوصيله إليك.
هل تشحن إلى أي مكان في العالم؟
نعم بالتاكيد. نحن نشحن في جميع أنحاء العالم.
من أين نقوم بشحن منتجك؟
تقع مكاتبنا في ترير، في ألمانيا. يقع مستودعنا الدولي في الصين.
هل تقدمون معلومات تتبع المنتج؟
نعم، انتظر 3 أيام بعد طلبك واسألنا عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني
بعض العناصر مفقودة من طلبي، ماذا يحدث؟
يتم شحن منتجاتنا بشكل منفصل وفقًا لطلبك. على سبيل المثال، إذا كان هذا يحتوي على عناصر من مستودعين مختلفين، فسيتم بالتالي تسليم عمليتي تسليم. ومن المرجح أن يصل باقي الطلب قريبًا.
وصلتني السلعة التالفة. ماذا يمكنني أن أفعل؟
نأسف لسماع ذلك. ما عليك سوى إرسال صورة للعنصر التالف المعني إلى عنوان البريد الإلكتروني: wkyshop.team@gmail.com وسوف نرسل لك عنصر بديل مماثل في أسرع وقت ممكن.
أين موقعك؟
مقرنا في ترير في ألمانيا
ما زلت لم أتلق طلبي. ما الذي يأخذ وقتا طويلا؟
نعتذر عن التأخير. في بعض الأحيان قد يستغرق الشحن الدولي وقتًا أطول من المتوقع بسبب التخليص الجمركي. ومع ذلك، يمكنك تتبع طلبك ومعرفة مكانه في أي وقت. إذا كنت لا تزال تشعر أنك بحاجة إلى المساعدة في تتبع طردك أو ترغب في الاستفسار عن التتبع، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: عنوان البريد الإلكتروني
هل لديكم سياسة استرداد الأموال؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لحل أية مشكلات قد يواجهها عملاؤنا مع العناصر الخاصة بهم عبر الإنترنت. إذا كنت لا تزال ترغب في استرداد أموالك مقابل طلبك، فيمكننا بالطبع إجراء الدفع، في حالة تقديم الاستئناف خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب ولم يكن المنتج (المنتجات) المعني معروضًا للبيع. لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة المزيد عن سياسة استرداد الأموال لدينا
