FAQs

Wie sind die Versandzeiten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 1-3 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 1-3 Wochen, um sie an Sie zu liefern.

Versenden Sie weltweit?

Ja, absolut. Wir liefern weltweit.

Wohin versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in Trier, Deutschland. Unser internationales Lager befindet sich in China.

Stellen Sie Produktverfolgungsinformationen bereit?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an E-Mail-Adresse

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was ist los?

Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, kommt es somit zu zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: wkyshop.team@gmail.com und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.

Wo befinden Sie sich?

Wir sind in Trier in Deutschland

ansässig

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch der Meinung sind, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich diesbezüglich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: E-Mail-Adresse

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich leisten, sofern der Einspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum eingelegt wird und das/die betreffende(n) Produkt(e) nicht im Angebot ist/sind. . Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinie